Termos de Uso e Serviço

1. Objeto e Natureza do Serviço

A NIKKI AI é uma marca e serviço digital operado por Elevate Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 67.831.208/0001-23, responsável pela prestação do serviço e pelo atendimento aos usuários. A NIKKI AI é uma assistente pessoal de inteligência artificial projetada para simplificar a rotina individual de seus usuários. O piloto comercial recebe comandos de voz e texto pelo WhatsApp. Outros canais somente serão disponibilizados depois de validação e anúncio específicos. A integração do Instagram para contas profissionais está em verificação pela Meta e somente será liberada comercialmente após as aprovações aplicáveis.

Integração com o Instagram profissional

Quando liberada, a integração dependerá da autorização do titular de uma conta profissional por meio do fluxo oficial da Meta. A Nikki poderá preparar e publicar conteúdo autorizado, consultar insights disponibilizados pela plataforma e apoiar a gestão de comentários, dentro das permissões concedidas. Recursos, formatos e métricas podem variar conforme a elegibilidade da conta e as regras da Meta. A integração não inclui acesso ou resposta a mensagens do Instagram Direct. O cliente poderá revogar a autorização e desconectar a conta a qualquer momento.

Coordenação administrativa de consultas de saúde

Quando solicitada pelo usuário, a Nikki pode pesquisar clínicas, consultar disponibilidade, encaminhar somente os dados autorizados para o agendamento e registrar na agenda um horário confirmado pela clínica. A Nikki não presta serviço médico, não realiza diagnóstico, triagem clínica, prescrição ou recomendação de tratamento e não substitui profissionais ou estabelecimentos de saúde.

Situações potencialmente urgentes não são tratadas como agendamento comum. Em caso de emergência ou sintomas graves, o usuário deve ligar para o SAMU no número 192 ou procurar atendimento de urgência. Cobertura do convênio, disponibilidade e confirmação da consulta dependem da validação expressa da clínica escolhida.

Mandato Operacional para Viagens e Serviços de Terceiros

Ao contratar e manter ativa a assinatura, o usuário constitui a NIKKI AI como sua assistente digital para pesquisar, comparar, organizar e preencher dados em fluxos de viagens e outros serviços solicitados pelo próprio usuário. Esse mandato é limitado ao pedido, às preferências e ao teto de gasto informados pelo usuário, pode ser revogado a qualquer momento e não autoriza publicidade, revenda ou uso em benefício de terceiros.

O mandato geral da assinatura não substitui a confirmação da transação. Antes de qualquer compra, a Nikki deve apresentar fornecedor, passageiro, itinerário, datas, preço total, moeda e regras relevantes. A autorização forte vale apenas para essa oferta; mudança material de preço, rota, passageiro, bagagem ou condição exige nova aprovação. Login, CAPTCHA, autenticação de dois fatores, antifraude, aceite final e pagamento podem exigir atuação do usuário no ambiente oficial do fornecedor.

Companhias aéreas, hotéis, comparadores e agências são fornecedores independentes e aplicam seus próprios termos. A Nikki não contorna mecanismos de segurança, não garante disponibilidade ou preço até a confirmação do fornecedor e somente declara uma compra concluída quando houver comprovante ou localizador verificável. Para clientes com o recurso incluído no plano, confirmações de voo vinculadas a uma tarefa podem ativar acompanhamento de status, atraso, portão e terminal. Dados operacionais podem sofrer defasagem em relação ao aeroporto; o canal oficial da companhia permanece a referência final.

Assinatura eletrônica

Ao marcar o aceite e concluir o desenho da assinatura, o signatário declara que revisou o documento e manifesta sua vontade de assiná-lo eletronicamente. A Nikki preserva o documento, a assinatura e uma trilha de auditoria vinculados por hashes criptográficos. Essa modalidade não utiliza certificado ICP-Brasil e não substitui uma assinatura eletrônica qualificada quando a lei, uma autoridade ou a natureza específica do ato exigir esse nível. As partes devem verificar se o documento admite assinatura eletrônica simples ou avançada.

2. Destinação Exclusiva para Uso Pessoal e Individual

Os planos NIKKI GO, PRO e BLACK são concedidos exclusivamente para 1 (um) usuário individual para organização de sua vida particular:

• Permitido: Gestão de compromissos pessoais, consulta e criação de eventos de agenda, lembretes de rotina, envio de e-mails e coordenação por texto com contatos que tenham iniciado a conversa ou autorizado previamente esse contato. Números públicos de restaurantes e clínicas não são tratados como consentimento para contato pelo WhatsApp.
• Proibido: Utilização da conta individual como robô de atendimento em massa para lojas (SAC comercial, disparos de mensagens promocionais em massa, catálogo de produtos ou automação de vendas corporativas).

3. Operações Financeiras Indisponíveis

A versão atual não executa transferências financeiras, Pix ou ordens de investimento. Em compras comuns e viagens, a Nikki pode pesquisar, preparar dados e abrir o checkout oficial, mas não recebe pelo chat número completo de cartão, CVV, senha bancária ou código de autenticação. Uma função futura de conclusão assistida somente será liberada em fornecedores certificados, com preço atualizado, autorização forte vinculada à oferta e comprovante verificável.

4. Planos, Cobrança e Cancelamento

• Assinatura Mensal: NIKKI GO custa R$ 49,90/mês, NIKKI PRO custa R$ 69,90/mês e NIKKI BLACK custa R$ 89,90/mês, com renovação automática periódica conforme o plano escolhido.
• Sem Fidelidade ou Multas: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem taxas rescisórias, bastando enviar uma mensagem direta para a Nikki ou para o suporte.
• Adicional Open Finance +4: Clientes com um plano GO, PRO ou BLACK ativo podem contratar, separadamente, até quatro instituições financeiras extras por R$ 29,90/mês. O adicional não muda o plano principal e pode ser cancelado sem cancelar esse plano. Cada instituição exige consentimento próprio e revogável. Se o adicional for cancelado ou ficar inadimplente, novas conexões não serão liberadas até que o cliente escolha quais instituições manter dentro da capacidade normal do plano. O cancelamento do plano principal também cancela o adicional.
• Garantia Incondicional de 7 Dias: Caso não fique satisfeito nos primeiros 7 dias contados do pagamento inicial feito na contratação, você tem direito ao reembolso integral de 100% desse valor. A garantia não recomeça a cada mensalidade ou renovação.

5. Disponibilidade e Serviços de Terceiros

A Nikki AI usa serviços de terceiros necessários ao piloto, incluindo WhatsApp da Meta, Google Workspace e provedores contratados de inteligência artificial. A disponibilidade pode mudar conforme as políticas, limites e aprovações dessas plataformas. Integrações futuras não são consideradas disponíveis até anúncio expresso. NIKKI AI e Elevate Tecnologia LTDA não são afiliadas, patrocinadas nem endossadas pela Meta; “WhatsApp” é marca de sua respectiva titular.